Дата редакции: «20» сентября 2026 г.
Пожалуйста, внимательно прочитайте условия настоящей Оферты на заключение договора об оказании возмездных услуг «MentorLab. Персональное сопровождение, 12 недель» перед ее акцептом.
Данный документ является официальным предложением заключить договор об оказании возмездных услуг «MentorLab. Персональное сопровождение, 12 недель» (далее также «Договор») с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Надлежащим акцептом настоящей Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием ее условий, в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление с условиями Оферты на Сайте (Платформе) Исполнителя, расположенной в сети «Интернет» по веб-адресу: https://mentorlab.ru/docs/oferta/;
- выражение согласия на получение возмездных услуг по Договору на условиях Оферты путем оплаты стоимости услуг Исполнителя.
Датой заключения Договора является дата оплаты стоимости услуг Исполнителя.
Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту и в любой документ, упомянутый в ней. Такие изменения вступают в силу с даты размещения документа, их содержащего, по адресу https://mentorlab.ru/docs/, если иное не указано в таком документе. Заказчику необходимо время от времени проверять условия настоящей Оферты по вышеуказанному адресу, чтобы быть в курсе изменений, которые вносятся в Оферту и которые он обязуется соблюдать.
1. Термины и определения
1.1. Авторские материалы — видеоконтент и иные материалы «12 недельная «Программа метаболического похудения» (автор — Шереметьева Кристина Александровна), выраженные в объективной форме, имеющие вспомогательный характер для Заказчика и предоставляемые Заказчику на безвозмездной основе, посредством их размещения на ресурсах третьих лиц.
1.2. Сайт — сайты Исполнителя mentorlab.ru, vesbalans.ru и используемые для оформления и предоставления Услуг их поддомены, в том числе https://lms.vesbalans.ru/. Документы Исполнителя размещаются по адресу https://mentorlab.ru/docs/.
1.3. IT платформа MentorLab (далее как «Платформа») — специализированное программное обеспечение, исключительным правообладателем которого является Исполнитель, исключительно за счет которого Исполнитель оказывает услуги Заказчику по настоящему Договору, размещенное в сети «Интернет» по веб-адресу: https://mentorlab.ru/. Доступ к функциональным возможностям Платформы может предоставляться через веб-интерфейс и мобильное приложение; они являются способами доступа к той же Платформе и не изменяют предмет Договора.
1.4. Исполнитель — ООО «МЕНТОР ЛАБ», ИНН 9714053220, ОГРН 1247700462767, являющееся обладателем неисключительной лицензии на использование Авторских материалов и являющееся исключительным правообладателем Платформы.
1.5. Заказчик — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, оплатившее стоимость услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.6. Куратор (бот-куратор) — функциональный модуль Платформы, обеспечивающий сопровождение Заказчика в индивидуальном чате: прием обращений Заказчика, формирование ответов и рекомендаций с использованием автоматизированных алгоритмов Платформы, в том числе технологий искусственного интеллекта, проверку домашних заданий, решение оперативных вопросов, а также передачу обращений Специалисту в случаях, предусмотренных настройками Платформы. Ответы Куратора могут направляться Заказчику автоматически либо после проверки или дополнения Специалистом. Куратор не является медицинским работником, а его ответы и рекомендации не являются медицинской консультацией.
1.7. Специалист — работник или представитель Исполнителя, участвующий в сопровождении Заказчика посредством функционала Платформы в том числе контролирующий и дополняющий ответы Куратора. Специалист не является медицинским работником.
1.8. Личный кабинет — защищённая учётная запись Заказчика на Платформе. Вход осуществляется предусмотренным соответствующим интерфейсом способом: с использованием адреса электронной почты и пароля либо номера телефона и одноразового кода из SMS. Доступ к оплаченным Услугам предоставляется после оплаты в порядке раздела 3.
1.9. Юридически значимые действия, совершенные Заказчиком через его Личный кабинет, являются совершенными с его простой электронной подписью, где идентификатором и ключом электронной подписи являются его аутентификационные данные. Настоящий пункт не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, и не отменяет специальных требований к форме и подписанию такого согласия. Регистрация, вход в Личный кабинет и оплата сами по себе не означают подписания согласия на обработку данных о здоровье. Отдельное действие Заказчика по принятию согласия на обработку данных о здоровье — проставление отметки и нажатие кнопки «Принять и продолжить» в Личном кабинете в рамках действующей сессии после аутентификации по подтверждённому номеру телефона — Стороны признают подписанием предъявленной редакции согласия вместе с приложением простой электронной подписью Заказчика. Подписант определяется по подтверждённому номеру телефона и идентификатору учётной записи, с которой связано это действие. Исполнитель фиксирует связь действия с аутентифицированной сессией, номер телефона, идентификатор учётной записи, дату и время, версии и неизменные экземпляры согласия и приложения. В рамках настоящего соглашения Стороны признают подписанный указанным способом электронный документ равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, с учётом специальных требований закона к соответствующему документу.
1.10. Видеомодуль — видеозапись занятия и (или) иные материалы Программы, размещенные в Личном кабинете и доступные Заказчику в течение всего Срока доступа.
1.11. Оказание услуг — совокупность услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Договору Заказчику исключительно за счет функциональных возможностей Платформы, исключительным правообладателем которой является Исполнитель.
1.12. Программа «MentorLab. Персональное сопровождение, 12 недель» (далее — Программа) — комплекс Услуг Исполнителя, оказываемых за счет функциональных возможностей Платформы в течение 12 (двенадцати) календарных недель в объеме, установленном п. 2.14 настоящей Оферты.
2. Общие положения и предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги исключительно за счет функциональных возможностей Платформы, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Плательщиком по Договору может быть третье лицо, которое оплачивает стоимость услуг Исполнителя в интересах Заказчика. По тексту настоящего Договора Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».
2.3. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения Исполнителя и Заказчика по оказанию Заказчику услуг исключительно посредством функционала Платформы и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой.
2.4. К отношениям Сторон настоящей Оферты применяются положения Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты РФ.
2.5. Вся информация о Программе, размещенная на Сайте (Платформе), является публичной и общедоступной, если иное не установлено настоящей Офертой.
2.6. Условия оказания Услуг определяются настоящей Офертой и документами, прямо поименованными в ней. Информация рекламного и информационного характера, размещенная на Сайте, в социальных сетях и иных источниках, не является условием настоящего Договора и не порождает обязательств Исполнителя, не предусмотренных настоящей Офертой.
2.7. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность: не проводит диагностику, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и лекарственные препараты, не выдает рецептов, сертификатов и дипломов. Специалисты и иные представители Исполнителя не являются медицинскими работниками и не оказывают медицинских услуг. Материалы Программы, а также ответы и рекомендации Куратора и Специалистов носят информационный характер. При наличии заболеваний, беременности, лактации или иных ограничений по состоянию здоровья Заказчику необходимо согласовать изменение рациона питания и физической активности с лечащим врачом.
2.8. Заказчик полностью осознает, принимает и соглашается с тем, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат оказания услуг и правильность применения Заказчиком полученных им знаний.
2.9. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект и успешность оказанных услуг зависят от индивидуальных особенностей организма Заказчика, его усилий, мотивации и соблюдения рекомендаций. Индивидуальные результаты могут отличаться.
2.10. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого технического оснащения, программного обеспечения или техническими проблемами с сетью Интернет.
2.11. В связи с тем, что Исполнитель имеет статус участника проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково», настоящий Договор заключается с целью осуществления исследовательской деятельности и коммерциализации ее результатов в соответствии с Федеральным законом от 28.09.2010 г. № 244-ФЗ «Об инновационном центре «Сколково», правилами проекта, утвержденными управляющей компанией в порядке, установленном указанным федеральным законом, по приоритетам научно-технологического развития Российской Федерации.
2.12. Вследствие использования Исполнителем функциональных возможностей Платформы в рамках настоящего Договора могут формироваться данные различного характера. Исключительные права на такие данные принадлежат Исполнителю. Совокупность таких данных Исполнитель использует в целях модернизации, усовершенствования, изменения функционала и исправления Платформы, в том числе с применением автоматизированных алгоритмов обработки. Исполнитель также вправе собирать, систематизировать, хранить, обрабатывать такую информацию и использовать ее в иных законных целях по своему усмотрению. Положения настоящего пункта об исключительных правах не распространяются на персональные данные Заказчика как таковые. Обработка персональных данных для указанных целей, в том числе при проведении исследований и обучении алгоритмов, допускается только при наличии соответствующего законного основания и с соблюдением требований законодательства о персональных данных; настоящий пункт сам по себе согласия на такую обработку не предоставляет.
2.13. Стороны настоящего Договора специально оговаривают, что оказание услуг Заказчику по настоящему Договору осуществляется Исполнителем исключительно посредством использования функциональных возможностей Платформы, в связи с чем к отношениям Сторон, вытекающим из настоящего Договора, могут применяться положения ст. 421 ГК РФ, положения ст. 1235 ГК РФ.
2.14. За счет функционала Платформы Заказчику оказываются следующие услуги, составляющие Программу:
- «Доступ к Платформе» — предоставление доступа к Личному кабинету и функциональным возможностям Платформы в течение Срока доступа;
- «Персональное сопровождение Куратором» — текстовая поддержка Заказчика в индивидуальном чате Платформы, осуществляемая Куратором (ботом-куратором) при участии Специалистов, без ограничения количества обращений, в порядке и в часы, установленные пп. 3.7, 3.10 настоящей Оферты;
- «Видеомодули и материалы Программы» — доступ к разделу Платформы, содержащему видеозаписи и материалы, входящие в состав Авторских материалов;
3. Программа «MentorLab. Персональное сопровождение, 12 недель»
3.1. Описание Программы размещается на Сайте (Платформе), в том числе по адресу https://lms.vesbalans.ru/marafon_vk. При покупке продления Заказчику предоставляются сведения о продлении в Личном кабинете и на странице соответствующего заказа.
3.2. После оплаты Заказчику направляются рабочая ссылка и инструкции для доступа к материалам Программы через веб-интерфейс либо доступное мобильное приложение Платформы. В случае непоступления возражений от Заказчика относительно работоспособности ссылки доступ к материалам считается предоставленным с момента ее направления или начала оказания услуг — в зависимости от того, какое из условий наступило позднее.
3.3. Доступ к материалам Программы действует 12 недель с ближайшего понедельника от даты предоставления (направления) доступа. По заявлению Заказчика доступ может быть открыт в более раннюю дату.
3.4. Продолжительность участия в Программе составляет 12 календарных недель.
3.5. При прохождении контентных модулей Заказчику рекомендовано выполнение домашних заданий.
3.6. Доступ ко всем материалам Программы предоставляется единовременно.
3.7. Заказчику доступен индивидуальный чат с Куратором, в котором Заказчик может получить ответы на свои вопросы, поддержку и корректировки Программы в период оказания Услуг. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что ответы в чате формируются Куратором (ботом-куратором) с использованием автоматизированных алгоритмов Платформы, в том числе технологий искусственного интеллекта, при участии Специалистов в порядке п. 1.6 настоящей Оферты. Заполнение анкеты здоровья и обмен сообщениями, содержащими сведения о здоровье, доступны после предоставления отдельного согласия, указанного в п. 11.3. Без него, в том числе после отзыва, сохраняются доступ к материалам Программы, настройкам Личного кабинета и чату для организационных вопросов и поддержки без обработки сведений о здоровье. Непредоставление или отзыв согласия не лишает Заказчика права отказаться от Договора в порядке раздела 6.
3.8. Доступ к Платформе и индивидуальному чату открывается после оплаты и действует в течение Срока доступа. Заказчику предоставляются ссылка и инструкции для входа; Заказчик самостоятельно проходит аутентификацию и открывает чат в предусмотренном интерфейсе. Сам по себе вход в приложение не является повторным заключением оплаченного договора.
3.9. Исполнитель не несет ответственности за неиспользование либо несвоевременное использование Заказчиком такой ссылки. Отказ Заказчика от вступления в чат либо позднее вступление в чат не изменяет порядок расчетов Сторон, установленный разделом 6 настоящей Оферты.
3.10. Куратор доступен в чате круглосуточно. Участие Специалистов в сопровождении обеспечивается с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
3.11. Заказчику строго запрещается хамить, оскорблять, провоцировать и (или) иным образом проявлять неуважение к Специалистам, администратору или другим участникам.
3.12. За нарушение указанных требований Заказчик может быть отстранен от оказания услуг и от участия в Программе. Расчеты Сторон в этом случае производятся в порядке, установленном п. 6.4 настоящей Оферты.
3.13. Заказчик не вправе «заморозить» или иным способом приостановить участие в Программе, доступ к функционалу Платформы либо оказание Услуг.
4. Права и обязанности Исполнителя и Заказчика
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Самостоятельно осуществлять процесс оказания услуг, определять методику оказания Услуг и системы взаимодействия с Заказчиками в пределах, установленных настоящим Договором.
4.1.2. Отказать Заказчику в заключении договора и оказании услуг, если он не соответствует критериям, предъявляемым к Заказчику указанным в настоящей Оферте.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Оказать Услуги качественно, в объеме и в сроки, предусмотренные Договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.2. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление Услуг Заказчику. Услуги оказываются в соответствии с Программой и планом взаимодействия, в том числе индивидуальным (при его наличии у Заказчика).
4.2.3. Обеспечить соблюдение прав Заказчика.
4.2.4. Обеспечить Заказчику доступ к информации для ознакомления с Программой и документами, регламентирующими порядок оказания Услуг, права и обязанности Заказчика. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении возмездных услуг, в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4.2.5. Обеспечивать работоспособность Платформы. В случае возникновения неполадок в ее функционировании обеспечивать в разумно необходимые сроки работы по восстановлению ее работоспособности.
4.3. Заказчик вправе:
4.3.1. Получать от Исполнителя информацию по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг, по вопросам, касающимся деятельности Исполнителя и перспектив ее развития.
4.3.2. Знакомиться с Программой и документами, регламентирующими порядок оказания Услуг, права и обязанности Заказчика.
4.3.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся оказания Услуг.
4.3.4. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления Услуг по настоящему Договору.
4.3.5. Получать от Куратора и (или) Специалиста обратную связь по вопросам, связанным с прохождением Программы.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные Договором. При неоплате (неполной оплате) Услуг в сроки, предусмотренные Договором, Исполнитель имеет право не оказывать Заказчику Услуги и (или) ограничивать Заказчику доступ к Программе.
4.4.2. Обеспечить наличие технических средств и доступа в сеть Интернет, необходимых для надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг.
4.4.3. Не распространять текстовые, аудио-, фото- или видеозаписи услуг любым возможным способом, в том числе не осуществлять переводы на другие языки. Исключение составляют рекламные видеоролики, размещенные на сайте Исполнителя для публичного просмотра.
4.4.4. Не использовать полученную при оказании услуг информацию в коммерческих целях, в том числе в целях создания подобного и (или) конкурентного продукта или сервиса, либо с целью получения коммерческой или финансовой выгоды.
4.4.5. Не организовывать и (или) не проводить собственные мастер-классы, тренинги, курсы или занятия на базе материалов, полученных в рамках настоящего Договора, каким-либо образом или в какой-либо форме.
4.4.6. Не передавать доступ к материалам Программы и их архивированной версии, а также не передавать третьим лицам материалы, полученные в ходе оказания услуг по Договору.
4.4.7. Заказчик гарантирует, что не будет передавать и использовать материалы, относящиеся к Программе, в иных целях, кроме предусмотренных настоящим Договором.
4.4.8. Не вносить исправления и изменения в материалы, не подвергать их обратному проектированию, декомпилированию или дизассемблированию, а также не разрешать третьим лицам выполнять подобные действия.
4.4.9. Сохранять конфиденциальность своих аутентификационных данных и одноразовых кодов, не сообщать их третьим лицам и не предоставлять третьим лицам доступ к учётной записи или номеру телефона для совершения действий от своего имени. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери или хищения своих аутентификационных данных, необходимых для получения доступа к Платформе и материалам Программы, путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты Исполнителя.
4.4.10. Организовать (обеспечить организацию) рабочего места с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим необходимым требованиям, а также подключение к сети Интернет.
4.4.11. Не нарушать авторские и исключительные права Автора и Исполнителя. Нарушением авторских и исключительных прав будет являться плагиат, копирование и распространение видеоматериалов, аудиозаписей, размещение материалов Услуг в открытом доступе частично или полностью, передача для ознакомления третьим лицам, передача третьим лицам без письменного разрешения правообладателя, передача в публичные и электронные библиотеки и любые другие способы использования, прямо не разрешенные настоящим Договором.
4.4.12. В случае обнаружения неполадок в функционировании Платформы незамедлительно сообщать об этом Исполнителю.
5. Порядок оплаты. Порядок оказания услуг
5.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте (Платформе), в том числе по адресу https://lms.vesbalans.ru/marafon_vk, а стоимость конкретного заказа, включая продление, — на странице его оплаты до совершения платежа.
5.2. Заказчик вправе продлить период оказания Услуг и доступ к Программе на новый срок (12 календарных недель) путем использования функционала Личного кабинета с возможностью отложенного старта. Стоимость продления указывается в Личном кабинете. При покупке продления договор считается заключенным с момента оплаты. Порядок отказа от продления и возврата его стоимости определяется п. 6.11 настоящей Оферты.
5.3. Оплата стоимости услуг Исполнителя осуществляется в рублях РФ.
5.4. Доступ к материалам Программы, размещенным на Платформе, открывается только после оплаты стоимости Услуг Исполнителя. Также возможна оплата на основании выставленного счета, если данный порядок предусмотрен Исполнителем.
5.5. Под полной стоимостью Услуг Исполнителя понимается сумма денежных средств, полученных Исполнителем от Заказчика или банка с использованием банковской рассрочки (кредита) в качестве оплаты стоимости Услуг.
5.6. Оплата услуг Исполнителя возможна путем внесения полной предоплаты или с использованием банковской рассрочки (кредита). Для Заказчиков, внесших полную предоплату Услуг, по усмотрению Исполнителя может быть оформлен доступ к бонусным материалам на Сайте.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банковской рассрочки (кредита), а также за отказ банка в предоставлении Заказчику банковской рассрочки (кредита).
5.8. Исполнитель может предусмотреть пониженную стоимость услуг при внесении полной или частичной предоплаты в определенные сроки. Подобные условия указываются Исполнителем в описании на Сайте в разделе оплаты.
5.9. Оплата осуществляется через платежные сервисы, перечень которых размещен на Сайте в разделе оплаты.
5.10. За операции, совершаемые с использованием систем приема платежей, Исполнитель ответственности не несет. В случае если у Заказчика есть вопросы по совершенному платежу, он может обратиться в службу поддержки платежной системы.
5.11. Оплата означает, что Заказчику разъяснены и понятны все условия оказания Услуг, изложенные в настоящей Оферте.
5.12. После оплаты Услуг Исполнителя Заказчику могут быть предложены к приобретению иные продукты (услуги), оказываемые Исполнителем исключительно за счет функционала Платформы.
5.13. Стороны не подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 календарных дней с момента окончания периода оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные возражения.
5.14. В целях недопустимости разночтений настоящего Договора Стороны специально оговаривают, что оплата стоимости Услуг Исполнителя осуществляется за услуги Исполнителя, оказываемые им за счет функционала Платформы.
6. Порядок возврата стоимости Услуг Исполнителя
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Исполнителя. Указание причины отказа не требуется. При отказе Заказчик оплачивает Исполнителю только фактически оказанные Услуги, стоимость которых определяется в порядке, установленном п. 6.4 настоящей Оферты (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. Для целей расчёта возврата Стороны используют следующие понятия:
- «Дата старта» — дата начала оказания Услуг, то есть дата фактического открытия Заказчику доступа к материалам Программы: ближайший понедельник от даты предоставления (направления) доступа в соответствии с п. 3.3 Оферты, а если по заявлению Заказчика доступ открыт в более раннюю дату — такая более ранняя дата. Перенос даты начала Программы по просьбе Заказчика переносит Дату старта на фактическую дату открытия доступа;
- «Срок доступа» — период доступа к материалам Программы, установленный п. 3.3 Оферты (12 недель, 84 календарных дня), а для продления — срок, указанный в п. 5.2 Оферты (12 календарных недель), если для конкретного продукта не указан иной срок;
- «Оплаченная сумма» — полная стоимость Услуг Исполнителя в значении п. 5.5 Оферты, то есть сумма денежных средств, полученных Исполнителем от Заказчика или от банка при оплате Услуг с использованием банковской рассрочки (кредита).
6.3. Полный возврат. Оплата возвращается Заказчику в полном размере (100% Оплаченной суммы), если требование о возврате получено Исполнителем: а) до Даты старта — в том числе если доступ к материалам ещё не открыт; либо б) в течение 5 (пяти) календарных дней с Даты старта включительно.
6.4. Возврат по истечении срока, указанного в п. 6.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется пропорционально количеству дней Срока доступа, истекших к моменту отказа, а оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику. Расчёт производится по формуле: P — Оплаченная сумма (п. 6.2 настоящей Оферты); D — Срок доступа в календарных днях (п. 6.2 настоящей Оферты); N — количество календарных дней, истекших с Даты старта по дату получения Исполнителем требования о возврате включительно; стоимость одного дня доступа: P ÷ D; стоимость фактически оказанных Услуг: S = (P ÷ D) × N; сумма к возврату: R = P − S. Результат расчёта округляется до полного рубля в пользу Заказчика. Иные удержания из суммы возврата Исполнителем не производятся.
6.5. Если на дату получения требования о возврате Срок доступа истёк (N больше или равно D), Услуги считаются оказанными в полном объёме и возврат не производится.
6.6. Если Услуги оплачены за счёт рассрочки (кредита), предоставленных Заказчику банком или иным оператором, Исполнитель не удерживает из суммы возврата банковские комиссии, проценты и иные расходы, связанные с предоставлением Заказчику рассрочки (кредита). Возврат производится оператору рассрочки (банку) в счёт уменьшения (погашения) задолженности Заказчика; если ранее внесённые Заказчиком платежи превышают остаток задолженности, разница возвращается Заказчику через оператора. Заказчик подтверждает, что осознаёт: возврат денежных средств Исполнителем сам по себе не влечёт прекращения договора рассрочки (кредита), заключённого Заказчиком с банком, и обязательства Заказчика перед банком сохраняются до момента полного погашения банковской рассрочки (кредита).
6.7. Возврат производится на основании требования Заказчика, поданного в письменной форме или через сервис возврата Исполнителя. Требование, подписанное Заказчиком простой электронной подписью (одноразовым кодом, направленным Исполнителем на номер телефона Заказчика и введённым Заказчиком в сервисе возврата), признаётся Сторонами равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Заказчика (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
6.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым Заказчик осуществлял первоначальный платёж, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем требования о возврате. Сумма возврата определяется на дату получения требования и не изменяется в связи со сроками его обработки.
6.9. Доступ к Платформе, материалам Программы и Личному кабинету прекращается с даты получения Исполнителем требования о возврате.
6.10. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков зачисления денежных средств, допущенное банками и (или) платёжными операторами.
6.11. Отказ от продления доступа с отложенным стартом: а) до активации продления Услуги по нему считаются не начатыми: оплата возвращается в полном размере независимо от срока, прошедшего с даты оплаты продления; б) после активации продления возврат производится по правилам пп. 6.3–6.5 настоящей Оферты, при этом Датой старта считается дата активации продления, а Сроком доступа — срок, на который приобретено продление; в) срок для активации оплаченного продления составляет 12 месяцев с даты оплаты. Если по истечении этого срока Заказчик не активировал продление, Исполнитель активирует его самостоятельно с ближайшего понедельника, уведомив Заказчика по указанным им контактным данным.
6.12. Возврат стоимости Услуг, фактически оказанных Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты, не производится. Настоящее условие не ограничивает право Заказчика на возврат оплаты и возмещение убытков при нарушении Исполнителем условий Оферты.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
7.2. Ответственность Исполнителя в отношениях с Заказчиком существует в пределах, установленных настоящей Офертой, Гражданским кодексом РФ и законодательством о защите прав потребителей.
7.3. Заказчик принимает на себя риски, связанные с допущением им ошибок и неточностей в предоставленных данных, необходимых при оформлении регистрации на Сайте (Платформе) и оплаты стоимости услуг Исполнителя.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, носящих объективный характер, находящихся вне воли Сторон, возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты и препятствующих исполнению принятых на себя обязательств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, забастовки, массовые заболевания, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления.
7.5. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы и Личного кабинета, в том числе в связи с работой оборудования и программного обеспечения третьих лиц, и обязуется устранять выявленные неполадки в разумно необходимые сроки в порядке п. 4.2.5 настоящей Оферты.
8. Права на интеллектуальную собственность
8.1. Авторские и исключительные права на Авторские материалы «12 недельная «Программа метаболического похудения» принадлежат их автору — Шереметьевой Кристине Александровне. Исполнитель использует Авторские материалы на основании неисключительной лицензии (п. 1.4 настоящей Оферты).
8.2. Исключительные права на Платформу принадлежат Исполнителю.
8.3. Материалы Программы (Видеомодули, текстовые и иные материалы) предоставляются Заказчику для личного использования. Заказчик вправе сохранять материалы на свои устройства и использовать их в личных целях, а также цитировать их с указанием имени автора Авторских материалов.
8.4. Заказчику запрещается копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, переводить и перерабатывать материалы Программы и Авторские материалы, создавать на их основе новые произведения, программы для ЭВМ, курсы, тренинги или иные продукты, а также использовать их в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо разрешенных настоящей Офертой или письменным согласием правообладателя.
8.5. Заказчику запрещается модифицировать, копировать, декомпилировать или дизассемблировать Платформу, удалять сведения об исключительных правах Исполнителя и использовать Платформу иначе, чем в соответствии с ее функциональным назначением.
8.6. За нарушение интеллектуальных прав Исполнителя и (или) автора Авторских материалов Заказчик несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением (неисполнением) положений настоящей Оферты, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. Сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.
9.2. Срок для рассмотрения претензий — 10 календарных дней.
9.3. При недостижении Сторонами согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10. Вступление оферты в силу, изменение положений оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения по адресу https://mentorlab.ru/docs/oferta/ и действует бессрочно.
10.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению по адресу https://mentorlab.ru/docs/oferta/ и вступают в силу с момента размещения таких изменений. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
10.3. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту; такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте.
10.4. Заказчику рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте.
11. Персональные данные
11.1. Оператор персональных данных — ООО «МЕНТОР ЛАБ», ИНН 9714053220, ОГРН 1247700462767. Цели, категории данных, условия обработки и права субъектов описаны в отдельной Политике: https://mentorlab.ru/docs/policy/. Обращения по вопросам данных направляются на support@mentorlab.ru.
11.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, учёта платежей и выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующих правовых основаниях. Ознакомление с Политикой, оплата, регистрация и вход в Личный кабинет сами по себе не означают предоставления универсального согласия на любые виды обработки.
11.3. В ходе персонального сопровождения могут обрабатываться сведения о состоянии здоровья, сообщённые в анкетах, отчётах и переписке. Они относятся к специальной категории персональных данных. Когда основанием обработки является согласие, требуется отдельное согласие в письменной форме, отвечающее требованиям закона. Настоящая Оферта такое согласие не содержит и не заменяет. Текст отдельного согласия и приложение с получателями данных размещены по адресу https://mentorlab.ru/docs/health-consent/. Согласие предоставляется Заказчиком отдельно в Личном кабинете в порядке п. 1.9 до начала заполнения анкеты здоровья и обмена сообщениями, содержащими сведения о здоровье. Отозвать согласие можно в разделе «Документы» Личного кабинета или письмом на support@mentorlab.ru.
11.4. Для формирования ответов Куратора используются технологии искусственного интеллекта, включая внешние сервисы. Их использование, доступ привлечённых лиц и возможная трансграничная передача подчиняются самостоятельным требованиям законодательства и описаны в Политике. Оплата Услуг не является согласием на трансграничную передачу данных о здоровье.
11.5. Рекламные сообщения и распространение персональных данных неопределённому кругу лиц требуют отдельных оснований и, когда это предусмотрено законом, отдельных согласий. Служебные сообщения об оплаченном заказе и доступе к Услугам не означают согласия на рекламу.
11.6. Субъект вправе получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях и отзывать согласие. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. Последствия для оказания Услуг и расчётов определяются Договором и законом.
↑ К содержанию12. Заключительные положения
12.1. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательства о защите прав потребителей.
13. Реквизиты Исполнителя
ООО «МЕНТОР ЛАБ»
Номер счета: 40702810701380001942
ИНН: 9714053220
ОГРН: 1247700462767
Юридический адрес: 125319, Россия, г. Москва, муниципальный округ Аэропорт, Кочновский проезд, д. 4, к. 1, офис 261
Реквизиты АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
К/с: 30101810200000000593 в ГУ Банка России по ЦФО
Телефон: +7 925 000-87-60
Email: support@mentorlab.ru