Программное обеспечение «МенторЛаб»
Автоматизированная платформа для менторского сопровождения в формате облачного решения (SaaS, Software as a Service). Предназначена для масштабирования персонального подхода к клиентам в области коучинга здоровья (health-коучинга) и оптимизации взаимодействия между менторами и участниками программ.
Описание продукта
«МенторЛаб» — облачная (SaaS) платформа, автоматизирующая менторское сопровождение участников программ в области коучинга здоровья. Коучинг здоровья — процесс сопровождения, направленный на улучшение самочувствия, эмоционального состояния и повышение качества жизни участника программы.
В основе платформы — самообучаемый ИИ-ассистент и системы речевой аналитики. ИИ-ассистент самостоятельно проводит первичную квалификацию, отвечает на вопросы по стоимости и программам, обрабатывает типовые возражения, ежедневно сопровождает участника по программе, запоминает историю общения и адаптирует тональность коммуникаций под эмоциональное состояние участника. При возникновении конфликтных ситуаций ассистент передаёт специалисту-куратору контекст, возможную причину эскалации и черновик ответа.
ПО предоставляется в виде интернет-сервиса: пользователь не производит установку и настройку самостоятельно, а подключается к уже настроенному и готовому к работе программному обеспечению.
Функциональные характеристики
Ролевая модель
В рамках ПО «МенторЛаб» выстроена ролевая модель, предоставляющая пользователям с разными ролями разные наборы функций.
- просмотр полной статистики по сотрудникам и всех отчётов;
- просмотр всех чатов;
- настройка и управление внутренними процессами и биллингом, настройка системы;
- управление пользователями (сотрудниками), назначение новых;
- управление ролями и участниками программ, смена куратора участнику.
- техническое сопровождение процессов внутри ПО;
- создание массовых рассылок между сотрудниками;
- переписка с участниками и сотрудниками в модуле «Чат»;
- постановка статуса «Выходной» для неактивной смены;
- управление пользователями, включая смену куратора.
- переписка с участниками программ в модуле «Чат»;
- просмотр контактных данных и карты здоровья участника;
- создание массовых рассылок между сотрудниками;
- управление личными данными в разделе «Профиль»;
- использование подсказок ИИ-ассистента.
- управление процессами, связанными с работой кураторов;
- просмотр контактных данных сотрудников и расписания их смен;
- переписка с участниками и сотрудниками в модуле «Чат»;
- просмотр карты здоровья участника и статистики по сотрудникам;
- создание массовых рассылок между сотрудниками.
Возможности для участника программы (через мессенджеры)
- переписка с ИИ-ассистентом и куратором через бот в мессенджере;
- редактирование отправленных сообщений;
- заполнение контактных данных и анкеты (карты здоровья);
- получение, заполнение и отправка ежедневной анкеты контроля (контрольного отчёта) по параметрам: вес, режим питания, режим дня и др.
Системные требования
Для использования ПО необходимо клиентское устройство с доступом в интернет. Дополнительное ПО не требуется — доступ осуществляется через веб-браузер.
| Операционная система | Windows 10 / macOS 11 / Linux Ubuntu 20.04 и выше |
|---|---|
| Браузер | Google Chrome 100+, Microsoft Edge 100+, Safari 15+, Mozilla Firefox 100+ |
| Поддержка | JavaScript и cookies включены |
| Разрешение экрана | не менее 1280×720 |
| Интернет-соединение | стабильное, не менее 2 Мбит/с |
Входные и выходные данные
Состав входных и выходных данных зависит от роли пользователя. Входными данными являются, в частности: данные о сотрудниках, их ролях и назначениях; настройки и параметры системы; данные рассылок; сообщения в чатах; данные анкет и карты здоровья участника. Выходными данными являются: статистика по сотрудникам и участникам, отчёты и анкеты, информация о рассылках и биллинге, данные чатов и сообщений (включая сообщения и отчёты ИИ-ассистента), настройки и параметры системы. Подробный состав приведён в документе «Описание функциональных характеристик».
Документация
Эксплуатационная документация на ПО «МенторЛаб». Все файлы размещены на сайте правообладателя и доступны для скачивания без регистрации.
Стоимость программного обеспечения
ПО «МенторЛаб» распространяется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) на условиях платной подписки. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от состава подключаемых функций, числа пользователей и объёма сопровождения.
Тарифы направляются в индивидуальном коммерческом предложении. Для расчёта стоимости и приобретения свяжитесь с нами по электронной почте support@mentorlab.ru или по телефону +7 (925) 000-87-60.
Контакты
Правообладатель
ООО «МЕНТОР ЛАБ»
125319, Россия, г. Москва, Муниципальный округ Аэропорт, проезд Кочновский, д. 4, к. 1, офис 261
ОГРН 1247700462767
ИНН 9714053220 / КПП 771401001
E-mail: support@mentorlab.ru
Техническая поддержка и приобретение
Телефон: +7 (925) 000-87-60
E-mail: support@mentorlab.ru
Режим работы: пн–пт, 10:00–19:00 (МСК)
По этим контактам можно получить консультацию, оформить запрос в техническую поддержку и приобрести ПО.