mentorlab
Платформа оркестрации ИИ-агентов · резидент «Сколково»

Оркестрация ИИ-агентов для программ сопровождения здоровья

MentorLab соединяет ИИ-ассистента — бот-куратора, память участника и специалиста в один контур. Ассистент отвечает, помнит контекст и подстраивает тон; медицинские и конфликтные ситуации уходят специалисту — с контекстом и черновиком ответа.

Очередь4 · смена А
М
Марина К.09:41
Отчёт за вторник: вес 71,2, шаги 8 400…
отправлено без правок
О
Ольга С.09:43
а можно вместо гречки рис? и ещё…
ассистент отвечает
Н
Наталья В.09:44
Второй день болит правый бок, это нормально?
ожидает
И
Ирина Д.09:46
Спасибо, вчера получилось не срываться
новое
Ольга С. · неделя 3 · ступень 1
КарточкаАссистент
а можно вместо гречки рис?
и ещё
сколько по граммам
Черновик готов · без правокMentra Core
Ольга, да — на этой ступени рис допустим, порция 150 г в готовом виде. Гречку можно вернуть в любой день.
ОтправитьПравитьРучной режим
Автономность
92 %
сообщений ассистента отправлены без правок специалиста
Человек в контуре
6 %
диалогов передано специалисту
Надёжность
99,7 %
доступность платформы за 12 месяцев
В продакшене
50 000+
участниц программ
Участник проекта «Сколково» Малая технологическая компания ПО в реестре Минцифры Оператор персональных данных, хостинг в России
Реестры и документы →

Как устроена платформа

Шесть слоёв, каждый с одной задачей. Участник видит только мессенджер; специалист — только рабочее место. Всё между ними делает Mentra.

Как это работает →
Путь одного сообщения: обычный отчёт уходит без правок, медицинская жалоба — специалисту. Диалоги иллюстративные.Шесть слоёв
Участник
Мессенджеры
входящие сообщения, вложения, отчёты
Mentra Guardклассификатор намерений · медицинские и конфликтные триггеры · нормализатор тональности — решает, что нельзя отвечать автоматически
эскалация: контекст + причина + черновик →
01
Шлюз каналов
мессенджеры участника; входящие сообщения, вложения, отчёты
02
Оркестратор диалогов
решает, кто отвечает: бот-куратор, специалист или оба; держит очередь и смены
03
Память и знания
долговременная память участника + RAG по программе и правилам
04
Маршрутизатор LLM
несколько провайдеров моделей, автоматическое резервирование; ни один провайдер не является единственной точкой отказа
Человек в контуре
Supervisor UI
рабочее место специалиста: очередь, карточка участника, черновики ассистента, ручной режим

Микросервисная архитектура, контейнеры, обновления без остановки сервиса. Хостинг в России.

Что ассистент не делает никогда

Не ставит диагнозы и не назначает лечение.
Сообщения медицинского характера автоматически уходят специалисту.
Не спорит в конфликте.
Высокий негатив или претензия переводят диалог в ручной режим.
Не принимает решений за человека.
Специалист видит контекст, вероятную причину эскалации и черновик ответа — и решает сам.
6 %

диалогов за последние 6 месяцев переданы специалисту. Остальные 94 % ассистент провёл сам под выборочным контролем.

Эскалация · медицинский триггерMentra Guard · 09:44
КонтекстНаталья В., неделя 8, ступень 3, отчёты без пропусковПричинажалоба на боль второй день — автоматический ответ запрещёнЧерновик«Наталья, такие симптомы нужно обсудить с врачом — программа их не трактует…»
Взять в ручной режимОткрыть карточку

Что делает Mentra умнее чат-бота

Дочитывает мысль до конца.
Люди пишут по три-четыре сообщения подряд. Ассистент ждёт две минуты, собирает их в одно и отвечает на всю мысль, а не на первую фразу.
Помнит участника.
Подстраивает тон.
Понимает намерение.
Слышит, что говорят участники.
Учится на правках.
Ольга С. · неделя 3пауза 2:00
а можно вместо гречки рис?
и ещё
сколько по граммам
три сообщения → один ответ
Да — рис допустим, порция 150 г в готовом виде. Гречку вернёте в любой день.

Построено для продакшена, не для демо

99,7 %
доступность за 12 месяцев
2 000
сообщений в минуту — подтверждено нагрузочным тестированием
Резервирование LLM
несколько провайдеров, автоматическое переключение
Откат за минуты
версии промптов и сценариев, обновления без остановки

Данные и модели работают на серверах в России. Регламент технической поддержки и сроки реакции опубликованы в документации ПО.

В продакшене

Vesbalans: 12-недельные программы сопровождения на Mentra

Программа персонального сопровождения по питанию и образу жизни. Участница ежедневно отправляет контрольный отчёт и общается с бот-куратором; за ним стоит специалист. Договор заключается по публичной оферте ООО «МЕНТОР ЛАБ».

50 000+
участниц
12 недель
программа
Ежедневно
контрольный отчёт
92 %
ответов без правок
Экран приложения: ежедневный отчёт участницы и ответ ассистента
Экран приложения: материалы ступени программы
Приложение участницы · в разработке

Исследования

ООО «МЕНТОР ЛАБ» — участник проекта «Сколково». Направления: оркестрация ИИ-агентов с человеком в контуре; адаптация тональности под состояние участника; речевая аналитика программ сопровождения; оценка качества ИИ-ответов и безопасные границы автоматизации. Результаты проверяются на реальных программах, договоры с участницами заключаются в целях коммерциализации результатов исследований.

Исследовательский модуль · завершён · март 2026
Insights — речевая аналитика диалогов

Автоматическая оценка 2 300 реальных разговоров с клиентами, где каждый вывод привязан к цитате из диалога, а неуверенные случаи уходят на проверку человеку. Закрыто в марте 2026: на звонок отвечает не более 15 % абонентов, диалог ушёл в текст — туда, где работает платформа.

2 300
диалогов
47 513
реплик
225
ушли специалисту

Для операторов программ сопровождения

Health-coaching и wellness, реабилитация и восстановление, образовательные программы с наставником — везде, где участника нужно вести ежедневно, а специалистов не хватает. Платформа поставляется как SaaS; стоимость рассчитывается под программу.

Частые вопросы
Это образовательная или медицинская услуга?−
Ни то, ни другое. Это программное обеспечение для сопровождения программ. Ассистент не ставит диагнозов и не назначает лечение; медицинские вопросы передаются специалисту оператора программы.
Где хранятся данные участников?+
Кто отвечает участнику — ИИ или человек?+
Какое отношение к «Сколково»?+
Можно ли взять платформу под свою программу?+
Где документация на ПО?+

Показать платформу на вашей программе

Оставьте контакты — проведём демонстрацию и обсудим условия подключения.

Ответим в течение рабочего дня